Επισκόπηση
Η Spicy Lemon σας δίνει το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε για οποιοδήποτε λόγο από την αγορά σας για διάστημα 30 ημερών. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Από τη δυνατότητα επιστροφής εξαιρούνται όλα τα προϊόντα της κατηγορίας Ερωτικά, Προϊόντα σε Προσφορά και κάποια είδη προσωπικής υγιεινής.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο συνοδευόμενες από την απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Μετά την έγκριση της επιστροφής, τα χρήματα επιστρέφονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Αργοπορημένες Επιστροφές Χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή των χρημάτων σας εντός του προβλεπόμενου διαστήματος παρακαλούμε πρώτα ελέγξτε εκ νέου τον τραπεζικό σας λογαριασμό και στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι διατραπεζικές συναλλαγές μεταξύ διαφορετικών τραπεζών χρειάζονται δύο έως τρείς εργάσιμες ημέρες έως ολοκληρωθούν.
Προϊόντα σε προσφορά
Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται σε προϊόντα που αγοράστηκαν σε ειδική προσφορά.
Δώρα
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο δώρο το οποίο ο πελάτης ζήτησε να αποσταλεί απευθείας από εμάς θα σας το αντικαταστήσουμε με κουπόνι ίσης αξίας. Όταν λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν θα στείλουμε το κουπόνι απευθείας στο email σας. Βασική προϋπόθεση είναι ο αποστολέας να είχε επιλέξει την επιλογή “Αποστολή ως Δώρο” κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί “Αποστολή ως Δώρο” κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και αποστάλθηκε πρώτα στον αποστολέα προκειμένου παραδοθεί σε εσάς αργότερα, η χρηματική αξία του προϊόντος θα επιστραφεί στον αγοραστή.
Διεύθυνση Επιστροφής
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις επιστροφές στη διεύθυνση Spicy Lemon, Αρκαδίου 22 Χολαργός 15562, Αθήνα.
Το κόστος αποστολής του επιστραφέντος προϊόντος επιβαρύνει τον αποστολέα. Το κόστος της αρχικής αποστολής από την Spicy Lemon δεν επιστρέφεται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων αυτή δεν θα περιλαμβάνει το κόστος αποστολής του προϊόντος και αφαιρείτε από το ποσό που θα λάβετε. Το κόστος αποστολής ανέρχεται σε 3€ ανεξαρτήτως εάν χρεωθήκατε αρχικά για αυτό ή όχι.
Για τη διασφάλιση της ομαλής διαδικασίας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε κάποια υπηρεσία με δυνατότητας εντοπισμού της αποστολής σας προκειμένου να μπορούμε να έχουμε από κοινού γνώση του σταδίου αποστολής.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές.